บริษัท วี่ว้าว ครีเอทีฟ จำกัด (“บริษัทฯ” “เรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งมั่นในการให้บริการที่โปร่งใส เข้าใจง่าย และสร้างความสบายใจให้กับลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเชื่อถือได้ เราจึงได้จัดทำนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการรับประกันสินค้า เพื่ออธิบายสิทธิและขั้นตอนการให้บริการอย่างชัดเจน
บริษัทฯ รับประกันสินค้าที่เกิดความชำรุดเสียหาย เกิดจากกระบวนการผลิต ภายในระยะเวลาตามที่แบรนด์กำหนด นับจากวันที่ซื้อสินค้า
* เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและผู้ผลิตแต่ละรายการคืนเงินและขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
1.การเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
กรุณาจัดส่งหลักฐานการสั่งซื้อและการชำระเงิน พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่พบปัญหา เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา ผ่านช่องทาง Line @THECASEBKK ภายในระยะ 7 วันหลังจากได้รับสินค้า กรณีเกิดขึ้นจากการที่ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด ทางร้านยินดีที่จะคืนเงินเต็มจำนวน
2.การตรวจสอบโดยทีมงาน
ทีมแอดมินจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับอย่างละเอียด เพื่อประเมินคุณสมบัติในการขอเคลมหรือเปลี่ยนสินค้า
3.ระยะเวลาดำเนินการ
กระบวนการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าใช้เวลาโดยประมาณไม่เกิน 1 วันทำการ (ไม่นับรวมระยะเวลาขนส่ง)
4.การส่งสินค้าคืน / ส่งเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาให้ครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% (หากอุปกรณ์ไม่ครบทางร้านไม่รับคืนสินค้า)