บริษัท วี่ว้าว ครีเอทีฟ จำกัด (“บริษัทฯ” “เรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งมั่นในการให้บริการที่โปร่งใส เข้าใจง่าย และสร้างความสบายใจให้กับลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของการสั่งซื้อสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเชื่อถือได้ เราจึงได้จัดทำนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการรับประกันสินค้า เพื่ออธิบายสิทธิและขั้นตอนการให้บริการอย่างชัดเจน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดรับคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

1. ลูกค้าต้องการยกเลิกเพราะเปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว
2. พบว่าสินค้ามีราคาถูกกว่าที่อื่น หรือมีโปรโมชั่นใหม่ออกมาภายหลังการสั่งซื้อ
3. สั่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือเปลี่ยนความต้องการหลังชำระเงิน
4. ความไม่พึงพอใจต่อสินค้า (รูปลักษณ์หรือประสิทธิภาพ) โดยไม่มีข้อบกพร่องที่เข้าเงื่อนไขรับประกัน
5. ความล่าช้า หรือเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ รวมถึงความเสียหาย

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

บริษัทฯ รับประกันสินค้าที่เกิดความชำรุดเสียหาย เกิดจากกระบวนการผลิต ภายในระยะเวลาตามที่แบรนด์กำหนด นับจากวันที่ซื้อสินค้า 

* เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและผู้ผลิตแต่ละรายการคืนเงินและขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

1.การเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
กรุณาจัดส่งหลักฐานการสั่งซื้อและการชำระเงิน พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่พบปัญหา เพื่อใช้ประกอบการพิจารณา ผ่านช่องทาง Line @THECASEBKK ภายในระยะ 7 วันหลังจากได้รับสินค้า กรณีเกิดขึ้นจากการที่ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด ทางร้านยินดีที่จะคืนเงินเต็มจำนวน

2.การตรวจสอบโดยทีมงาน
ทีมแอดมินจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับอย่างละเอียด เพื่อประเมินคุณสมบัติในการขอเคลมหรือเปลี่ยนสินค้า

3.ระยะเวลาดำเนินการ
กระบวนการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าใช้เวลาโดยประมาณไม่เกิน 1 วันทำการ (ไม่นับรวมระยะเวลาขนส่ง)

4.การส่งสินค้าคืน / ส่งเปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาให้ครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% (หากอุปกรณ์ไม่ครบทางร้านไม่รับคืนสินค้า)